หลักเกณฑ์การปฏิเสธและการจัดส่งคำสั่งซื้อ โปรแกรม Priority Driver โครงการนำร่อง Driver Slots V1 ข้อจำกัดในการรับคำสั่งซื้อ และการเปลี่ยนแปลงกฎของแพลตฟอร์ม
เอกสารส่วนนี้ครอบคลุมหัวข้อที่ 3.2–7 ตั้งแต่การปฏิเสธหรือจัดส่งคำสั่งซื้อ โปรแกรม Priority Driver โครงการนำร่อง Driver Slots V1 ข้อจำกัดในการรับคำสั่งซื้อ ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงกฎ คลิกหัวข้อเพื่อไปยังเนื้อหาที่ต้องการ
ผู้ขับขี่อาจปฏิเสธคำสั่งซื้อที่เสนอหรือจัดสรรให้ได้ อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธ การไม่ตอบรับ หรือการขอเปลี่ยนผู้ขับขี่โดยไม่มีเหตุผลอันสมควร อาจมีผลตาม Driver Violations & Penalties Policy ที่ใช้บังคับ
เมื่อผู้ขับขี่รับคำสั่งซื้อแล้ว จะต้องดำเนินการจัดส่งด้วยตนเองให้สำเร็จตามกฎของแพลตฟอร์ม
หากเกิดเหตุที่ทำให้ไม่สามารถดำเนินการจัดส่งได้ ผู้ขับขี่ต้องแจ้งฝ่ายสนับสนุนโดยเร็ว
บริษัทใช้ระบบ Priority Driver เพื่อพิจารณาลำดับความสำคัญในการจัดสรรคำสั่งซื้อ
หลักเกณฑ์อาจพิจารณาจาก
การมีคุณสมบัติครบตามเกณฑ์ Priority Driver ไม่ใช่เงื่อนไขบังคับในการร่วมให้บริการกับบริษัท
สถานะ Priority Driver อาจเพิ่มโอกาสได้รับการพิจารณาก่อนในการจัดสรรงาน แต่ไม่รับประกันคำสั่งซื้อหรือรายได้ในจำนวนใด
บริษัทอาจปรับปรุงหลักเกณฑ์ของโปรแกรม Priority Driver โดยเผยแพร่เงื่อนไขที่ปรับปรุงแล้ว
โปรแกรม Priority Driver เป็นเครื่องมือจัดลำดับการจัดสรรงานของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่การรับประกันรายได้หรือจำนวนคำสั่งซื้อของผู้ขับขี่
บริษัทอาจเปิด โครงการนำร่อง Driver Slots V1 เพื่อให้ผู้ขับขี่สมัครใจเข้าร่วมการวางแผนช่วงเวลาที่พร้อมให้บริการล่วงหน้าในช่วงที่มีความต้องการสูง
การเข้าร่วมโครงการนำร่องเป็นไปโดยสมัครใจ และไม่ใช่เงื่อนไขบังคับในการรับคำสั่งซื้อปกติผ่านแพลตฟอร์ม
สำหรับผู้ที่เลือกเข้าร่วม ผู้จัดการผู้ขับขี่อาจจัดช่วงเวลาตามระบบ และผู้ขับขี่สามารถขอปรับเปลี่ยนตามกระบวนการของโครงการ เมื่อยืนยันช่วงเวลาแล้ว ระบบอาจใช้ข้อมูลการให้บริการตามช่วงเวลาที่ตกลงไว้เพื่อประเมินสิทธิประโยชน์หรือโบนัสเพิ่มเติม
การไม่เข้าร่วมหรือการไม่บรรลุเงื่อนไขโบนัสของโครงการนำร่อง ไม่เป็นเหตุให้ผู้ขับขี่สูญเสียสิทธิในการรับคำสั่งซื้อปกติเพียงเพราะเหตุดังกล่าว ทั้งนี้ เงื่อนไขโบนัสและผลการประเมินเป็นไปตามกติกาเฉพาะของโครงการที่ประกาศไว้
ระบบอาจจำกัดการรับคำสั่งซื้อใหม่ชั่วคราวเมื่อถึงวงเงินค้างชำระ มีข้อจำกัดทางเทคนิค เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย หรือมีข้อจำกัดบัญชีตามนโยบายที่เกี่ยวข้อง
บริษัทอาจจำกัดการเข้าถึงคำสั่งซื้อใหม่ชั่วคราวเท่าที่จำเป็นระหว่างการตรวจสอบข้อกล่าวหาหรือเหตุการณ์ร้ายแรง เพื่อคุ้มครองลูกค้า ร้านค้า และแพลตฟอร์ม
ข้อจำกัดต่าง ๆ ต้องเป็นไปตามนโยบายที่เกี่ยวข้องและกฎหมายที่ใช้บังคับ
บริษัทอาจปรับปรุงหลักเกณฑ์เกี่ยวกับสถานะความพร้อม การจัดสรรคำสั่งซื้อ Priority Driver และโครงการเพิ่มเติม โดยประกาศเงื่อนไขล่าสุดผ่านเว็บไซต์ทางการ
การเปลี่ยนแปลงภาระผูกพันตามข้อตกลงที่มีสาระสำคัญ ต้องได้รับการยอมรับทางอิเล็กทรอนิกส์จากผู้ขับขี่ผ่านแอป Delivery KPG for Drivers
นโยบายนี้ใช้ร่วมกับเอกสารต่อไปนี้
เอกสารนโยบายที่เกี่ยวข้อง
เอกสารทั้งสามฉบับนี้ใช้ร่วมกับนโยบายฉบับนี้ และเผยแพร่ฉบับล่าสุดผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ